Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 Minhen, sedište i registar suda: München HRB 42243 (u nastavku „BMW AG“ ili „BMW“) pod nazivom „Rent A Ride“ na rentaride.bmw-motorrad.com upravlja internetskom platformom (u nastavku „Rent A Ride“). Putem platforme Rent A Ride učesnici u ponudi (u nastavku „Rent A Ride Partneri“) mogu nuditi različita iskustva iz kategorija „Rental“ i „Rute“ fizičkim i pravnim licima (u nastavku „Klijent“). Klijenti mogu da traže ponude za iznajmljivanje na platformi Rent A Ride od Rent A Ride Partnera i da izaberu ponudu koja najbolje odgovara njihovim individualnim potrebama.

Platforma Rent A Ride dostupna je Klijentu u skladu sa ovim Opštim uslovima korišćenja platforme Fuel For Life (u daljem tekstu „OUK”). Trenutna verzija ovih OUK može se pogledati, sačuvati i odštampati na veb-sajtu rentaride.bmw-motorrad.com.

Imajte u vidu „Posebne odredbe za Klijente u specifičnim zemljama” u odeljku 13 ovih OUK. Ove „posebne odredbe” se dodatno primenjuju na Klijente koji se nalaze u jednoj od zemalja koje su navedene u odeljku 13 ovih OUK kada sklapaju ugovor sa kompanijom BMW na osnovu ovih OUK.

1.1 Posredovanje u iznajmljivanju vozila (Rent A Ride)

U kategoriji „Rental“ klijenti mogu rezervisati vozila direktno na platformi Rent A Ride. BMW stoga deluje kao posrednik za ugovore između klijenata i odgovarajućeg iznajmljivača. Rent a Ride partneri koji nude usluge iznajmljivanja u daljem tekstu se nazivaju „Rent A Ride Partneri“. BMW nije odgovoran za izvršenje usluga od strane Rent A Ride Partnera (vidi tačku 2 ovih Opštih uslova poslovanja).

Svaki Partner usluge Rent A Ride isključivo je odgovoran za poštovanje svih regulatornih zahteva koji se primenjuju na odgovarajuće ponude za Iznajmljivanje, uključujući svaku registraciju, kvalifikaciju, dozvolu i/ili uslove u pogledu ovlašćenja. Kompanija BMW nije odgovorna ni za kakvo nepoštovanje ovih regulatornih zahteva od strane Partnera usluge Rent A Ride.

2.1 Kompanija BMW deluje kao posrednik u pružanju usluga Iznajmljivanja

Na platformi Rent A Ride, Klijenti mogu da pretražuju ponude za iznajmljivanje BMW motocikala, BMW motociklističkih dodataka i motociklističke opreme (u daljem tekstu „Artikli za iznajmljivanje”) koje nude Partneri usluge Rent A Ride na platformi Rent A Ride (u daljem tekstu „Ponude za iznajmljivanje”) i zaključuju odgovarajuće ugovore o iznajmljivanju.

Kada se izvrši rezervacija, ugovor o iznajmljivanju se zaključuje direktno između Klijenta i odgovarajućeg Partnera usluge Rent A Ride koji nudi Artikle za iznajmljivanje koje odabere Klijent na platformi Rent A Ride. U tom pogledu, BMW deluje kao posrednik.

Stoga, kompanija BMW nije strana u ugovoru o iznajmljivanju između Klijenta i Partnera usluge Rent A Ride i nema uticaj na pojedinačne uslove iznajmljivanja i cene odgovarajućeg Partnera usluge Rent A Ride.

2.2 Partner usluge Rent A Ride kao ugovorni partner Klijenta

BMW nudi klijentima mogućnost da pregledaju Ponude za iznajmljivanje na onlajn platformi Rent A Ride i da iznajme Artikle za iznajmljivanje od Partnera usluge Rent A Ride. Klijenti pretražuju željene proizvode na onlajn platformi Rent A Ride.

Rezultati pretrage prikazani na onlajn platformi Rent A Ride mogu se razlikovati od kriterijuma pretrage, posebno ako nema dostupnih Ponuda za iznajmljivanje koje u potpunosti ispunjavaju kriterijume pretrage Klijenta. Ponude za iznajmljivanje na platformi Rent A Ride ograničene su na Artikle za iznajmljivanje koji su dostupni za iznajmljivanje od Partnera usluge Rent A Ride.

2.3 Ugovori o iznajmljivanju

Ugovori o iznajmljivanju Artikala za iznajmljivanje koje odaberu Klijenti podležu uslovima iznajmljivanja Partnera usluge Rent A Ride.

Ponude za iznajmljivanje na onlajn platformi Rent A Ride zasnovane su na informacijama koje su Partneri usluge Rent A Ride dodali u namenski sistem platforme Rent A Ride i čije su objavljivanje odobrili Partneri usluge Rent A Ride.

Informacije prikazane na platformi Rent A Ride, uključujući, bez ograničenja, dostupnost, cene i druge uslove iznajmljivanja, isključiva su odgovornost Partnera usluge Rent A Ride. Izuzeci se odnose na opšte informacije o programu platforme Rent A Ride u celini, kriterijume odabira maski za pretragu, ekrane za unos podataka o ličnosti i opise pojedinačnih modela vozila.

2.4 Zaključivanje ugovora o iznajmljivanju

2.4.1 Proces rezervacije

Da bi iznajmio Artikal za iznajmljivanje, Klijent prvo mora da izabere željeni Artikal za iznajmljivanje na internet platformi Rent A Ride. Klijent zatim daje svoje podatke o ličnosti (ime, adresu, e-adresu i podatke, informacije u vezi sa plaćanjem) i bira termin zakupa i sve dodatne opcije. Klijentu se nakon toga daje mogućnost da pregleda sve informacije i izvrši sve potrebne ispravke. Klikom na dugme „Rezerviši odmah sa obavezom plaćanja” (ili dugme sa ekvivalentnom oznakom), Klijent podnosi pravno obavezujući zahtev za rezervaciju Partneru usluge Rent A Ride da iznajmi izabrani Artikal za iznajmljivanje u skladu sa uslovima Partnera usluge Rent A Ride.

2.4.2 Potvrda rezervacije Ponude za iznajmljivanje bez obaveze plaćanja depozita

Ako uslovi iznajmljivanja Partnera usluge Rent A Ride ne zahtevaju depozit za rezervacije, rezervacija se potvrđuje na sledeći način: Klikom na dugme „Rezerviši odmah uz obavezu plaćanja” (ili dugme sa ekvivalentnom oznakom), Klijent daje uputstva i ovlašćuje kompaniju BMW da posreduje u navedenom ugovoru o iznajmljivanju sa Partnerom usluge Rent A Ride.

Klijent mora da potvrdi svoju rezervaciju svojom e-adresom klikom preko linka iz e-poruke na „Potvrdi rezervaciju sada” (ili dugme sa ekvivalentnom oznakom) u roku od 24 sata (u daljem tekstu „Potvrda e-poštom od strane klijenta”). Međutim, ako se Potvrda e-poštom od strane klijenta ne izvrši u roku od 24 sata, onlajn platforma Rent A Ride će izbrisati rezervaciju.

Ako Klijent pošalje potvrdu e-poštom na vreme, platforma Rent A Ride će odmah potvrditi prijem rezervacije u ime Partnera usluge Rent A Ride na e-adresu koju je Klijent dao u toku procesa rezervacije (u daljem tekstu „Potvrda rezervacije”). Ova Potvrda rezervacije će takođe dovesti i do Ugovora o iznajmljivanju između Klijenta i Partnera usluge Rent A Ride koji pokriva odgovarajuće Artikle za iznajmljivanje.

2.4.3 Potvrda rezervacije Ponude za iznajmljivanje sa obavezom plaćanja depozita

Ako uslovi iznajmljivanja Partnera usluge Rent A Ride zahtevaju depozit za rezervacije, rezervacija se potvrđuje na sledeći način: Klikom na dugme „Rezerviši odmah uz obavezu plaćanja” (ili dugme sa ekvivalentnom oznakom), Klijent daje uputstva i ovlašćuje kompaniju BMW da posreduje u navedenom ugovoru o iznajmljivanju sa Partnerom usluge Rent A Ride. U ime Partnera usluge Rent A Ride, platforma Rent A Ride će odmah potvrditi prijem rezervacije na e-adresu koju je Klijent naveo tokom procesa rezervacije (u daljem tekstu „Potvrda rezervacije”).

Ova Potvrda rezervacije će takođe rezultirati Ugovorom o iznajmljivanju između Klijenta i Partnera usluge Rent A Ride.

Pored toga, Klijent će odmah biti preusmeren na proces plaćanja na onlajn platformi Rent A Ride. Ako Klijent ne uplati depozit u roku od 24 sata nakon što klikne na dugme „Rezerviši odmah uz obavezu plaćanja” (ili dugme sa ekvivalentnom oznakom), platforma Rent A Ride će automatski otkazati rezervaciju.

2.5 Ovlašćeni prenosnik

Tokom procesa rezervacije, BMW deluje kao prenosnik i prosleđuje Klijentov zahtev za rezervaciju odgovarajućem Partneru usluge Rent A Ride. BMW će moći da obezbedi ispravnu obradu rezervacije samo ako je Klijent tačno i u potpunosti dostavio sve potrebne podatke, uključujući, bez ograničenja, podatke za kontakt s Klijentom, rok iznajmljivanja, model vozila i sve dodatne Artikle za iznajmljivanje.

2.6 Čuvanje podataka

Podatke o rezervaciji čuva BMW ili ovlašćeni pružalac usluga. Podaci o rezervaciji i opšti uslovi ponovo će se prikazati u Potvrdi rezervacije i mogu se preuzeti kao datoteka.

2.7 Plaćanje i depozit

2.7.1 BMW ne naplaćuje naknade.

BMW ne naplaćuje Klijentima nikakve naknade za svoje posredničke usluge.

2.7.2 Plaćanje iznajmljivanja Partnerima usluge Rent A Ride

Plaćanje iznajmljivanja Partneru usluge Rent A Ride podleže uslovima Partnera usluge Rent A Ride koji je ugovorni partner Klijenta.

2.7.3 Depozit i način plaćanja

Prema uslovima Partnera usluge Rent A Ride, Klijenti će možda morati da plate depozit za ugovor o iznajmljivanju tom Partneru usluge Rent A Ride. Tačni uslovi za takav depozit navedeni su u uslovima Partnera usluge Rent A Ride koji se mogu pogledati pre nego što se izvrši konačna rezervacija. Ako Klijent ne uplati depozit u roku od 24 sata nakon što klikne na dugme „Rezerviši odmah uz obavezu plaćanja” (ili dugme sa ekvivalentnom oznakom), platforma Rent A Ride će automatski otkazati rezervaciju i raskinuti ugovor o iznajmljivanju između Klijenta i Partnera usluge Rent A Ride. Nakon uspešne uplate depozita, na internet platformi će se pojaviti poruka sa potvrdom kako bi Klijent bio obavešten da je depozit uplaćen. Klijent će takođe dobiti informaciju o uspešnoj uplati putem e-poruke. Klijenti moraju da uplate depozit koristeći način plaćanja koji je dostupan na internet platformi Rent A Ride, odnosno, način plaćanja na koji su se Klijenti povezali tokom procesa rezervacije. Ugovori o iznajmljivanju se zaključuju kako je predviđeno u odeljku 2.4.3 ovih OUK.

Ako Klijent odluči da plati depozit kreditnom karticom, onda Klijent mora izričito da ovlasti Partnera usluge Rent A Ride da sa Klijentove kreditne kartice naplati dospeli iznos. Kada su u pitanju takve rezervacije, Klijent je saglasan da se iznos depozita prikazan tokom dijaloga za rezervaciju ili ukupan iznos koji duguje za rezervaciju, uključujući sve poreze i naknade, naplati direktno sa njegove/njene kreditne kartice. Platforma Rent A Ride nema pristup sredstvima koja plaćaju Klijenti.

Ako Klijent odluči da uplati depozit pomoću usluge PayPal, Klijent će izvršiti uplatu direktno na stranici koja je povezana sa onlajn platformom Rent A Ride.

2.8 Otkazivanje ili izmena ugovora o iznajmljivanju

2.8.1 Otkazivanje Ugovora o iznajmljivanju

Klijenti mogu otkazati ugovore o iznajmljivanju u roku za otkazivanje navedenom u važećim uslovima iznajmljivanja preko veze za otkazivanje u Potvrdi rezervacije platforme Rent A Ride. Prema uslovima Partnera usluge Rent A Ride, Klijenti će možda morati da plate odgovarajuću naknadu za otkazivanje nakon datuma ugovora. Detaljni uslovi otkazivanja mogu se naći u uslovima iznajmljivanja Partnera usluge Rent A Ride koji će se prikazati Klijentu tokom procesa rezervacije. Sva druga prava Klijenta ostaju nepromenjena.

2.8.2 Izmena ugovora o iznajmljivanju

Izmene ugovora o iznajmljivanju zavise od uslova iznajmljivanja svakog Partnera usluge Rent A Ride. Ako Klijent želi da izmeni ugovor o iznajmljivanju, on mora direktno da stupi u kontakt sa Partnerom usluge Rent A Ride putem e-pošte ili telefona navedenih u podacima za kontakt u uslovima iznajmljivanja Partnera usluge Rent A Ride.

3.1 Ponude za iznajmljivanje 

Informacije o ponudama za iznajmljivanje prikazane na internet platformi Rent A Ride (tačka 2.1 ovih OUP), uključujući pripadajuće cene, odgovaraju podacima koje je naveo konkretni Rent A Ride Partner. Kompanija BMW nema uticaj na takve informacije i, stoga, neće biti odgovorna za njihovu ispravnost. Izuzetak od toga su opšti podaci o modelima vozila, kriterijumi pretrage u pretraživaču, obrasci za unos ličnih podataka i opisi vozila za pojedine modele.

3.2 Rangiranje Ponuda za iznajmljivanje na platformi Rent A Ride

Rezultati Klijentove pretrage Ponuda za iznajmljivanje će se prikazati se na onlajn platformi Rent A Ride na sledeći način, u zavisnosti od usluge geolokacije:

-        U slučaju dozvoljene usluge geolokacije: Redosled udaljenosti do sledećeg Partnera usluge Rent A Ride.

-        U nedostatku usluge geolokacije: Abecedni red zemalja (A-Z).

Klijentu će biti omogućeno da promeni abecedni red zemalja iz padajućeg menija u „zemlja (Z-A)”.

Ako nema dostupnih Ponuda za iznajmljivanje koje odgovaraju kriterijumima pretrage, predlažu se Ponude za iznajmljivanje koje su slične kriterijumima pretrage.

Ako nijedan Partner usluge Rent A Ride nije izabran, onda se prikazuju Ponude za iznajmljivanje prvih 20 Partnera usluge Rent A Ride u skladu sa određenim redosledom koji je gore naveden. Takvo ograničenje je neophodno radi bržeg prikaza. Kada Klijent izabere određenog Partnera usluge Rent A Ride, tada se Klijent obaveštava o dodatnim Ponudama za iznajmljivanje.

3.3 Rangiranje Ponuda za rezervaciju na platformi Rent A Ride

Platforma Rent A Ride pruža funkciju pretraživanja, čime omogućava Klijentu da traži Usluge na sledeći način:

1.      Izborom kategorije Usluge,

2.      Navođenjem određenog vremenskog perioda,

3.      Određivanjem broja učesnika, i

4.      Izborom opsega cena.

Rezultati Klijentove pretrage Usluga će se rangirati na platformi Rent A Ride na sledeći način:

Redosled Usluga postavlja urednik u autorskom okruženju pozadinskog dela platforme Rent A Ride. Redosled se prikazuje i Klijentu na prednjoj strani platforme Rent A Ride. Partner platforme Rent A Ride ne može da utiče na rangiranje na osnovu bilo kakve direktne ili indirektne nadoknade koju je Partner platforme Rent A Ride platio kompaniji BMW.

Na veb stranici Rent A Ride, u kategoriji „Rute“, nalazi se izbor ruta za motocikliste. Ove rute su osmišljene tako da pruže nezaboravno iskustvo vožnje u različitim regionima. Preporučujemo da rute pažljivo isplaniraš pre polaska i obratiš pažnju na sve bezbednosne mere. Korišćenje ruta vrši se na sopstvenu odgovornost.

U odeljku „Destinacije“ korisnik će pronaći izbor atraktivnih odredišta koja su motociklistima posebno interesantna. Svako odredište nudi jedinstvena iskustva i znamenitosti. Preporučujemo da se unapred informišete o konkretnim destinacijama i isplanirate putovanje u skladu sa tim. Korisnik je odgovoran za putovanje i poštovanje svih važećih propisa.

Kompanija BMW prikuplja, čuva i koristi podatke o ličnosti koje joj daje Klijent u skladu sa zakonskim odredbama, u meri u kojoj je to neophodno za uspostavljanje, uređenje sadržaja ili izmenu ugovornog odnosa (podaci o zalihama) i korišćenje i izmirenje (podaci o korišćenju) rezervacija i ugovora nastalih takvim posredovanjem ili za obradu odgovarajućeg Zahteva za kontakt.

Kompanija BMW ima pravo da prosledi sve potrebne podatke, uključujući podatke o ličnosti koje joj je dao Klijent, kao što su ime i podaci za kontakt, Partnerima platforme Rent A Ride, ukoliko je to neophodno za uspostavljanje, izvršenje, izmenu ili raskidanje odgovarajućeg ugovornog odnosa između Klijenta i odgovarajućeg Partnera usluge Rent A Ride ili za prosleđivanje odgovarajućeg Zahteva za kontakt.

Pored toga, kompanija BMW obrađuje podatke o ličnosti klijenata u skladu sa važećim zakonom o zaštiti podataka.

Klijent može pristupiti Politici privatnosti platforme Rent A Ride preko odgovarajućeg linka na onlajn platformi Rent A Ride https://www.rentaride.bmw-motorrad.com/en/public-pool/content-pool/privacy.html. Politika privatnosti platforme Rent A Ride služi samo u informativne svrhe i ne predstavlja deo ovih OUK ili bilo kog ugovora između Klijenta i kompanije BMW.

Serveri kompanije BMW AG zaštićeni su najsavremenijom tehnologijom, uključujući, bez ograničenja, zaštitne zidove; međutim, Klijent platforme Rent A Ride je svestan da postoji rizik za sve ugovorne strane da će preneti podaci biti presretnuti tokom procesa prenosa.

Ovo se ne odnosi samo na razmenu informacija putem e-pošte kada informacije napuštaju sistem, već i na integrisane aplikacije, kao što su blogovi, korisničke poruke, itd., kao i na bilo koji drugi prenos podataka. Kao rezultat toga, ne može se garantovati poverljivost podataka prenetih tokom korišćenja onlajn platforme Rent A Ride.

8.1 Nema odgovornosti za Partnere platforme Rent A Ride

Kompanija BMW ne preuzima nikakvu odgovornost za izvršenje ugovora i/ili bilo koje druge radnje Partnera platforme Rent A Ride. Partneri platforme Rent A Ride i/ili Nezavisni pružaoci usluga nisu agenti kompanije BMW.

8.2 Opšti princip

Svaka odgovornost kompanije BMW za štetu koju pretrpe Klijenti, bez obzira na pravni osnov (naročito po osnovu ugovora, prava na odštetu, kršenja ugovora ili drugih obaveza [Schuldverhaltnis], obeštećenja), ovim se poriče i isključuje, osim ako nije drugačije navedeno u odeljku 8.3 ovih OUK.

Za Klijente u svojstvu potrošača prilikom sklapanja ovih OUK, ograničenje odgovornosti prema ovom odeljku 8.2 primenjuje se samo u meri u kojoj je to dozvoljeno važećim lokalnim zakonom.

8.3 Nema ograničenja odgovornosti

Ograničenje odgovornosti iz odeljka 8.2 ovih OUK ne primenjuje se na (i) namerne ili krajnje nemarne radnje ili propuste, (ii) povredu života, tela ili zdravlja, (iii) prikrivanje nedostataka radi prevare, (iv) odgovornost prema garanciji (u tom slučaju sve odredbe o odgovornosti koje se odnose na garanciju su dispozitivne), (v) potraživanja po odredbama o odgovornosti za proizvod (u meri u kojoj su primenljive) i/ili (vi) štetu koja proističe iz kršenja materijalnih ugovornih obaveza (kardinalne obaveze [Kardinalpflichten]), odnosno obaveze koje, s obzirom na uslove i svrhu ugovora u celini, tačno pripadaju kompaniji BMW, ili čije je izvršavanje preduslov za valjano izvršavanje ugovora, na čije poštovanje obaveza se Klijenti mogu razumno osloniti i generalno se oslanjaju.

Ipak, svaka odgovornost za štetu prouzrokovanu kršenjem ugovora usled običnog nemara biće ograničena na razumno predvidivu štetu.

8.4 Odgovornost za gubitak podataka

U slučaju gubitka podataka, BMW će snositi odgovornost (i) u skladu sa prethodnim ograničenjima odgovornosti i (ii) samo ako gubitak podataka nije mogao da se izbegne razumnim merama izrade rezervne kopije podataka koje je preduzeo Klijent.

8.5 Odgovornost za službenike, direktore i agente

Gorenavedena ograničenja odgovornosti će se takođe primenjivati na sva potraživanja za odštetu koje Klijent pokrene protiv zakonskog zastupnika, agenta ili zaposlenog u kompaniji BMW.

8.6 Hiperveze

Veb-sajtovi platforme Rent A Ride mogu sadržati hiperveze ka drugim veb-sajtova koje omogućavaju Klijentima da napuste veb-sajtove platforme Rent A Ride i odu direktno na povezani veb-sajt. Hiperveze su tu da pomognu Klijentima i uključivanje hiperveze ne znači da kompanija BMW podržava ili je odobrila povezani veb-sajt. Kompanija BMW ne kontroliše veb-sajtove povezana hipervezama, i nije odgovorna niti snosi obaveze koje bi mogao da donese njihov sadržaj ili bilo koja hiperveza takvih veb-sajtova, ili bilo kakav prenos sa bilo kog veb-sajta sa povezanog hipervezama.

Klijent može da se obrati timu za korisničku podršku platforme Rent A Ride na e-adresu rentaride@bmw-motorrad.com i postavi pitanja.

Detalji za kontakt, uključujući, bez ograničenja, broj telefona i sate dostupnosti korisničke službe platforme Rent A Ride, dostupni su na rentaride.bmw-motorrad.com.

Ove OUK regulišu zakoni Savezne Republike Nemačke koji se primenjuju na nemačke rezidente. Međutim, u korist potrošača, obavezni standardi zakona koji se primenjuju u potrošačevom uobičajenom prebivalištu, koji su povoljniji za potrošača, imaju prednost nad nemačkim zakonom.

Zvanični jezik za ugovor između Klijenta i kompanije BMW na osnovu ovih OUK biće jezik koji odabere Klijent na platformi Rent A Ride prilikom pravljenja rezervacije ili podnošenja Zahteva za kontakt. Platforma Rent A Ride i ovi OUK su dostupni na sledećim jezičkim verzijama: Nemački, engleski, francuski, grčki, holandski, italijanski, japanski, norveški, poljski, srpski, slovački, španski, češki i portugalski. Ovi jezici su dostupni za zaključenje ugovora između Klijenta i kompanije BMW na osnovu ovih OUK.

12.1 Nadležni sud

Ako je Klijent pravno lice u smislu nemačkog zakona, tada će sudovi u Minhenu, Nemačka, imati isključivu nadležnost i jurisdikciju za sva sadašnja ili buduća potraživanja koja proističu iz poslovnog odnosa.

12.2 Rešavanje potrošačkih sporova

U skladu sa Uredbom (EU) 524/2013 o onlajn rešavanju potrošačkih sporova, Evropska komisija je postavila onlajn platformu za onlajn rešavanje sporova među preduzećima i potrošačima. Platforma je dostupna na http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Za potrošače izvan Finske: Kompanija BMW neće učestvovati u postupcima za rešavanje sporova pred bilo kojim potrošačkim odborima za posredovanje u smislu nemačkog Zakona o alternativnom rešavanju sporova u potrošačkim pitanjima (VSBG) ili Direktive 2013/11/EU o alternativnom rešavanju potrošačkih sporova. Kompanija BMW takođe nije u obavezi da učestvuje.

Samo za potrošače u Finskoj: Ako se spor između kompanije BMW i potrošača ne može rešiti prijateljskim pregovorima između kompanije BMW i Klijenta, odnosno potrošača, Klijent, odnosno potrošač može da iznese predmet spora radi njegovog rešavanja nacionalnom Odboru za potrošačke sporove (https://www.kuluttajariita.fi/fi/). Pre iznošenja predmeta spora nacionalnom Odboru za potrošačke sporove, Klijent, odnosno potrošač mora biti u kontaktu sa savetodavnim službama za potrošače (https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/).

12.3 INFORMACIJE U SKLADU SA ZAKONOM EU O DIGITALNIM USLUGAMA („DSA“)

U skladu sa Uredbom (EU) 2022/2065 o unutrašnjem tržištu digitalnih usluga (Zakon o digitalnim uslugama, Digital Services Act, u daljem tekstu „DSA“), BMW obezbeđuje klijentima koji imaju mesto poslovanja ili registrovanu kancelariju u Evropskoj uniji ili Evropskom ekonomskom prostoru sledeće informacije za moderiranje sadržaja i BMW-ov interni sistem za upravljanje žalbama. Imajte na umu da se sledeće informacije odnose na ponude za iznajmljivanje prikazane na Rent A Ride, a ne na ponude za rezervacije.

12.3.1 INFORMACIJE ZA MODERIRANJE SADRŽAJA

BMW može doneti određene restriktivne odluke u vezi sa sadržajem ili računima korisnika Rent A Ride koji mogu da postavljaju informacije o ponudama za iznajmljivanje na platformu Rent A Ride – (u daljem tekstu „Korisnici“) ako BMW smatra da su korisnici prekršili zakon ili ugovore između korisnika i BMW-a koji regulišu upotrebu Rent A Ride od strane korisnika (u daljem tekstu „Uslovi“). Za primer, BMW može odlučiti da (i) ograniči ili blokira vidljivost korisničkog sadržaja (npr. informacije o ponudama za iznajmljivanje), (ii) suspenduje ili prekine pružanje usluga korisnicima u celini ili delimično, (iii) suspenduje ili zatvori korisnikov račun ili (iv) ograniči mogućnosti monetizacije za korisnički sadržaj i/ili (v) ako BMW ne može da identifikuje (prati) Rent A Ride partnera kako to zahteva DSA, uskratiti tom Rent A Ride partneru pristup na Rent A Ride. BMW takođe može odlučiti da ne reaguje na prijavu koju su podnijeli korisnici (na primjer, klijenti) zbog potencijalno ilegalnog kršenja ili kršenja naših uslova.

12.3.2 INFORMACIJE O INTERNOM SISTEMU ZA UPRAVLJANJE PRIGOVORIMA

Ako se korisnik ne slaže sa odlukom u smislu odeljka 12.3.1, korisnik može besplatno uložiti prigovor na BMW-ovu odluku putem internog sistema za prigovore BMW-a. Prigovor se može podneti putem e-pošte na DSA_RentARide@list.bmw.com u roku od šest meseci od primitka osporene odluke. Ako BMW zahteva dodatne informacije za obradu prigovora, zaposleni u BMW-u mogu da kontaktiraju podnosioca prigovora. Prigovori se obrađuju brzo, bez diskriminacije, pažljivo i bez proizvoljnosti pod nadzorom kvalifikovanog osoblja. BMW odmah obaveštava podnosioca prigovora o obrazloženoj odluci BMW-a u vezi sa informacijama na koje se odnosi prigovor, i upućuje podnosioca prigovora na mogućnost vanparničnog rešavanja sporova. Gorenavedene informacije ne ograničavaju prava korisnika da sudski ostvare svoje zahteve protiv BMW-a.

Sledeće posebne odredbe se primenjuju na Klijente koji se nalaze u jednoj od zemalja navedenih u odeljku 13 kada sklapaju ugovor sa kompanijom BMW na osnovu ovih OUK. U slučaju bilo kakvog neslaganja između posebnih odredbi iz ovog Odeljka 13 ili bilo koje druge odredbe u ovim Opštim uslovima, posebne odredbe u ovom Odeljku 13 će imati prednost.

13.1 Australija

13.1.1  ZAŠTITA PODATAKA

Za potrebe odeljka 6 (Zaštita podataka) ovih OUK, važeći zakon o zaštiti podataka takođe se odnosi i na Zakon o privatnosti iz 1988. godine (Cth) i australijske Principe privatnosti (nalaze se u Prilogu 1 Zakona o privatnosti).

Pored detalja navedenih u odeljku 6 (Zaštita podataka) ovih OUK, važi i sledeće:

-        Podatke o ličnosti Kupca čuvaće kompanija BMW AG u Nemačkoj na serveru u oblaku kompanije Amazon Web Services u okviru Evropske unije. U zavisnosti od prirode saradnje, lični podaci klijenata mogu se deliti sa Rent A Ride, Rent A Ride Partnerima i/ili trećim licima, koji se mogu nalaziti bilo gde u svetu.

-        Politika o privatnosti na platformi Rent A Ride sadrži informacije o tome kako Kupci da ostvare svoja prava na privatnost, uključujući pravo da zatraže pristup i/ili ispravku svojih podataka o ličnosti i ulože prigovor u pogledu privatnosti.

13.1.2 ODGOVORNOST

Za Klijente u Australiji, pored detalja navedenih u odeljku 8.3 (Nema ograničenja odgovornosti) ovih OUK:

Cilj ograničenja odgovornosti iz odeljka 8.2 ovih OUK nije da isključi ili ograniči dostupnost prava i pravnih lekova koje propisuje australijski Zakon o potrošačima i koji čini Prilog 2 Zakona o konkurenciji i potrošačima iz 2010. godine (Cth) kada proizvod ili usluga nisu u skladu sa zakonskom garancijom.

13.1.3 MERODAVNO PRAVO

Odeljak 10 (Merodavno pravo) ovih OUK briše se u potpunosti i zamenjuje sledećim:

Ovi OUK su regulisani i treba da se tumače u skladu sa zakonima koji su na snazi u državi Viktorija, Australija.

13.1.4 NADLEŽNI SUD I REŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

Odeljak 12.1 (Nadležni sud) ovih OUK briše se u potpunosti i zamenjuje sledećim:

Klijenti su u neopozivoj i neisključivoj nadležnosti sudova države Viktorija, Australija u pogledu rešavanja bilo kog spora koji nastane prema ovim OUK.

13.2 Kanada

Za stanovnike Kanade, odeljak 10 (Merodavno pravo) ovih OUK briše se u potpunosti i zamenjuje sledećim:

U skladu sa važećim zakonom (koji može uključivati provinciju Kvebek), ovi OUK su regulisani zakonima pokrajine Ontario i zakonima Kanade koji se primenjuju u njima.

POSLEDNJA REVIZIJA: JUN 2025.