Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 Mníchov, Nemecko, sídlo a súd registrácie:München HRB 42243 (v ďalšom texte „BMW AG“ alebo „BMW“) pôsobí pod názvom službu „Rent A Ride“ na stránke rentaride.bmw-motorrad.com internetovú platformu (v ďalšom texte „Rent A Ride“). Prostredníctvom služby Rent A Ride môžu zúčastnení poskytovatelia (ďalej len „partneri Rent A Ride“) ponúkať fyzickým a právnickým osobám (ďalej len „zákazník“) rozličné zážitky z kategórií ‚Prenájom‘ a „Trasy“. Zákazníci môžu prostredníctvom služby Rent A Ride vyhľadávať ponuky prenájmu od partnerov Rent A Ride a vybrať si ponuku, ktorá spĺňa ich individuálne potreby.

Platforma Rent A Ride je k dispozícii pre zákazníkov, ktorí akceptovali tieto Všeobecné obchodné podmienky pre platformu Rent A Ride (ďalej len „VOP“). Aktuálnu verziu VOP si môžete pozrieť, uložiť a vytlačiť na webovom sídle rentaride.bmw-motorrad.com.

Upozorňujeme na „Osobitné ustanovenia pre zákazníkov v určitých krajinách“ v oddiele 12 VOP.. Tieto „osobitné ustanovenia“ sa ďalej vzťahujú na zákazníkov, ktorí sa nachádzajú v jednej z krajín uvedených v oddiele 12 VOP po uzatvorení zmluvy so spoločnosťou BMW na základe VOP.

1.1 Sprostredkovanie prenájmu (Rent A Ride)

V kategórii „Prenájom“ si zákazníci môžu rezervovať vozidlá priamo prostredníctvom služby Rent A Ride. V tomto ohľade vystupuje spoločnosť BMW ako sprostredkovateľ zmlúv medzi zákazníkom a príslušným poskytovateľom prenájmu. Partneri Rent a Ride, ktorí ponúkajú službu Prenájom, sa v ďalšom texte označujú aj ako „partneri Rent A Ride“. Spoločnosť BMW nezodpovedá za poskytovanie služieb zo strany partnerov Rent A Ride (pozri časť 2 týchto VOP).

Každý partner Rent A Ride výhradne zodpovedá za dodržiavanie všetkých regulačných požiadaviek, ktoré sa vzťahujú na dané ponuky prenájmu vrátane požiadaviek na registráciu, kvalifikáciu, oprávnenie a/alebo povolenie. Spoločnosť BMW nenesie zodpovednosť za žiadne nedodržanie regulačných požiadaviek zo strany partnera Rent A Ride.

2.1 Spoločnosť BMW vystupuje ako sprostredkovateľ prenájmu

Na platforme Rent A Ride  zákazníci môžu vyhľadávať ponuky prenájmu motocyklov BMW, príslušenstva a vybavenia k motocyklom BMW (ďalej len „položky na prenájom“), ktoré ponúkajú partneri Rent A Ride na platforme Rent A Ride (ďalej len „ponuky na prenájom“), a uzatvárať príslušné zmluvy o prenájme.

Po vykonaní rezervácie sa uzavrie zmluva o prenájme priamo medzi zákazníkom a daným partnerom Rent A Ride, ktorý ponúka položky na prenájom podľa výberu zákazníka na platforme Rent A Ride. Spoločnosť BMW tu vystupuje ako sprostredkovateľ.

Nie je teda stranou zmluvy o prenájme medzi zákazníkom a partnerom Rent A Ride a nemá žiadny vplyv na jednotlivé podmienky a ceny prenájmu daného partnera Rent A Ride.

2.2 Partner Rent A Ride ako zmluvná strana zákazníka

Spoločnosť BMW zákazníkom ponúka možnosť prezerať si ponuky prenájmu na online platforme Rent A Ride a prenajať si položky prenájmu od partnera Rent A Ride. Zákazníci na online platforme Rent A Ride  hľadajú želané produkty.

Výsledky hľadania zobrazované na online platforme Rent A Ride sa môžu líšiť od kritérií vyhľadávania, najmä ak nie sú v ponuke ponuky na prenájom, ktoré by úplne spĺňali kritériá vyhľadávania zákazníka. Ponuky na prenájom na platforme Rent A Ride sa obmedzujú na položky na prenájom, ktoré dávajú k dispozícii na prenájom partneri Rent A Ride.

2.3 Zmluvy o prenájme

Na zmluvy o prenájme pre položky na prenájom, ktoré si zákazník vyberie, sa vzťahujú podmienky prenájmu partnerov Rent A Ride.

Ponuky na prenájom na online platforme Rent A Ride vychádzajú z informácií, ktoré nahrali partneri Rent A Ride do špecializovaného systému Rent A Ride a ktorých zverejnenie schválili.

Za informácie zobrazené na platforme Rent A Ride – okrem iného o dostupnosti, cenách a iných podmienkach prenájmu – zodpovedajú výhradne partneri Rent A Ride. Výnimky sa vzťahujú na všeobecné informácie týkajúce sa programu Rent A Ride ako celku, kritériá výberu filtrov vyhľadávania, obrazovky na zadávanie osobných údajov a opis jednotlivých modelov vozidiel.

2.4 Uzavretie zmluvy o prenájme

2.4.1 Proces rezervácie

Na prenajatie položky na prenájom musí zákazník najprv vybrať želanú položku na platforme Rent A Ride. Zákazník potom poskytne osobné údaje (meno, adresu bydliska, e-mailovú adresu a informácie súvisiace s platbou) a vyberie dobu prenájmu a prípadné ďalšie doplnky. Zákazník má potom možnosť skontrolovať všetky informácie a opraviť prípadné chyby. Kliknutím na tlačidlo „Rezervovať s povinnosťou platby“ (alebo tlačidlo s ekvivalentným pokynom) zákazník pristupuje k právne záväznej objednávke od partnera Rent A Ride na prenájom vybranej položky v súlade s obchodnými podmienkami partnera Rent A Ride.

2.4.2 Potvrdenie rezervácie pre ponuky na prenájom bez povinnosti zaplatiť zálohu

Ak sa v obchodných podmienkach partnera Rent A Ride nevyžaduje pri rezervácii záloha, rezervácia bude potvrdená takto: kliknutím na tlačidlo „Rezervovať s povinnosťou platby“ (alebo tlačidlo s ekvivalentným pokynom) zákazník poverí a oprávni spoločnosť BMW sprostredkovať danú zmluvu o prenájme s partnerom Rent A Ride.

Zákazník musí potvrdiť rezerváciu cez odkaz odoslaný na jeho e-mailovú adresu kliknutím na „Potvrdiť rezerváciu“ (alebo tlačidlo s ekvivalentným pokynom) do 24 hodín (ďalej len „potvrdenie zákazníkom prostredníctvom e-mailu“). Ak však nedôjde k potvrdeniu zákazníkom do 24 hodín, online platforma Rent A Ride rezerváciu vymaže.

Ak dôjde k potvrdeniu prostredníctvom e-mailu včas, platforma Rent A Ride ihneď odošle potvrdenie prijatia rezervácie v mene partnera Rent A Ride na e-mailovú adresu, ktorú zákazník zadal počas rezervácie (ďalej len „potvrdenie rezervácie“). Toto potvrdenie rezervácie povedie k uzavretiu zmluvy medzi zákazníkom a partnerom Rent A Ride, ktorá zahrnuje príslušné položky na prenájom.

2.4.3 Potvrdenie rezervácie pre ponuky na prenájom s povinnosťou zaplatiť zálohu

Ak sa v obchodných podmienkach partnera Rent A Ride vyžaduje pri rezervácii záloha, rezervácia bude potvrdená takto: kliknutím na tlačidlo „Rezervovať s povinnosťou platby“ (alebo tlačidlo s ekvivalentným pokynom) zákazník poverí a oprávni spoločnosť BMW sprostredkovať danú zmluvu o prenájme s partnerom Rent A Ride. Platforma Rent A Ride v mene partnera Rent A Ride obratom odošle potvrdenie o prijatí rezervácie na e-mailovú adresu, ktorú zákazník zadal počas rezervácie (ďalej len „potvrdenie rezervácie“).

Toto potvrdenie rezervácie povedie k uzavretiu zmluvy medzi zákazníkom a partnerom Rent A Ride.

Ďalej bude zákazník obratom presmerovaný na platbu na online platforme Rent A Ride. Ak zákazník nezaplatí zálohu do 24 hodín po kliknutí na tlačidlo „Rezervovať s povinnosťou platby“ (alebo tlačidlo s ekvivalentným pokynom), platforma Rent A Ride rezerváciu automaticky zruší.

2.5 Prenos cez autorizovaného doručovateľa

Spoločnosť BMW pôsobí v rámci procesu rezervácie ako doručovateľ zákazníka pri odosielaní jeho žiadosti o rezerváciu danému partnerovi Rent A Ride. Spoločnosť BMW bude môcť zaistiť riadne spracovanie rezervácie iba v prípade, ak zákazník správne a úplne poskytne všetky potrebné údaje, okrem iného svoje kontaktné údaje, informácie o dobe prenájmu, modeli vozidla a ďalšie prípadné informácie súvisiace s prenájmom.

2.6 Uchovávanie údajov

Údaje o rezervácii bude uchovávať spoločnosť BMW alebo autorizovaný poskytovateľ služieb. Údaje o rezervácii a všeobecné obchodné podmienky sa znovu zobrazia v potvrdení rezervácie a je možné ich stiahnuť ako súbor.

2.7 Platba a záloha

2.7.1 Žiadne poplatky pre spoločnosť BMW

Spoločnosť BMW svojim zákazníkom neúčtuje za sprostredkovateľské služby žiadne poplatky.

2.7.2 Platba za prenájom partnerom Rent A Ride

Na platbu za prenájom partnerovi Rent A Ride sa vzťahujú obchodné podmienky prenájmu partnera Rent A Ride, ktorý je zmluvnou stranou zákazníka.

2.7.3 Záloha a spôsob platby

Podľa obchodných podmienok prenájmu partnera Rent A Ride sa môže od zákazníkov vyžadovať zaplatenie zálohy za zmluvu o prenájme partnerovi Rent A Ride. Presné obchodné podmienky sa v prípade takejto zálohy uvádzajú v obchodných podmienkach prenájmu partnera Rent A Ride, ktoré si zákazník môže prečítať ešte pred vykonaním konečnej rezervácie. Ak zákazník nezaplatí zálohu do 24 hodín po kliknutí na tlačidlo „Rezervovať s povinnosťou platby“ (alebo tlačidlo s ekvivalentným pokynom), platforma Rent A Ride rezerváciu automaticky zruší a ukončí zmluvu o prenájme medzi zákazníkom a partnerom Rent A Ride. Po úspešnom zaplatení zálohy sa na internetovej platforme zobrazí správa s potvrdením, ktorá zákazníkovi oznámi, že záloha bola zaplatená. Zákazník zároveň dostane potvrdenie o úspešnej platbe prostredníctvom e-mailu. Zákazníci musia zaplatiť zálohu spôsobom, ktorý je sprístupnený na online platforme Rent A Ride, t. j. spôsobom platby, na ktorý budú zákazníci v rámci procesu rezervácie prepojení. Zmluvy o prenájme sa uzatvárajú podľa ustanovení v oddiele 2.4.3 VOP.

Ak sa zákazník rozhodne pre zaplatenie zálohy kreditnou kartou, musí udeliť výslovný súhlas s tým, že partner Rent A Ride stiahne z účtu k danej kreditnej karte zákazníka požadovanú sumu. Pri takýchto rezerváciách zákazník súhlasí s tým, že suma zálohy zobrazená počas rezervácie alebo celková suma za rezerváciu vrátane daní a poplatkov bude stiahnutá priamo z jeho/jej kreditnej karty. Platforma Rent A Ride nemá žiadny prístup k peniazom, ktoré zákazníci zaplatili.

Ak sa zákazník rozhodne zálohu zaplatiť prostredníctvom služby PayPal, platbu vykoná priamo na stránke prepojenej s online platformou Rent A Ride .

2.8 Zrušenie alebo zmena zmluvy o prenájme

2.8.1 Zrušenie zmluvy o prenájme

Zákazníci môžu zrušiť zmluvu o prenájme v lehote pre zrušenie uvedenej v platných obchodných podmienkach prenájmu prostredníctvom odkazu pre zrušenie v potvrdení rezervácie z platformy Rent A Ride. Podľa obchodných podmienok prenájmu partnera Rent A Ride sa môže od zákazníkov vyžadovať zaplatenie primeraného storno poplatku za zrušenie po dátume uzavretia zmluvy. Podrobné podmienky pre zrušenie sa uvádzajú v obchodných podmienkach prenájmu daného partnera Rent A Ride, ktoré sa zákazníkovi zobrazia počas rezervácie. Všetky ostatné práva zákazníka zostávajú nezmenené.

2.8.2 Zmena zmluvy o prenájme

Možnosť zmeny zmluvy o prenájme závisí od obchodných podmienok prenájmu jednotlivých partnerov Rent A Ride. Ak by zákazník chcel zmeniť zmluvu o prenájme, musí sa obrátiť priamo na daného partnera Rent A Ride, a to e-mailom alebo telefonicky podľa kontaktných údajov uvedených v príslušných obchodných podmienkach prenájmu.

3.1 Ponuky prenájmu

Informácie zobrazené na internetovej platforme služby Rent A Ride o ponukách prenájmu (bod 2.1 týchto VOP) vrátane príslušných údajov o cenách zodpovedajú informáciám poskytnutým príslušným partnerom Rent A Ride. Spoločnosť BMW nemá na tieto informácie vplyv, preto nenesie zodpovednosť za ich správnosť. Výnimkou sú všeobecné informácie o modeloch vozidiel, výberové kritériá vyhľadávacích masiek, masky na zadanie osobných údajov a popisy vozidiel pre jednotlivé modely.

3.2 Zoradenie ponúk na prenájom na platforme Rent A Ride

Výsledky vyhľadávania ponúk na prenájom sa zobrazia na online platforme Rent A Ride nasledovne, podľa geolokalizácie:

- V prípade povolenej geolokalizácie: podľa vzdialenosti k ďalšiemu partnerovi Rent A Ride.

- V prípade nepovolenej geolokalizácie: v abecednom poradí krajín (A – Z).

Zákazník bude môcť zmeniť abecedné poradie krajín obrátením rozbaľovacej ponuky na „krajiny (Z – A)“.

Ak neexistujú ponuky na prenájom, ktoré by spĺňali kritériá vyhľadávania, budú navrhnuté ponuky na prenájom podobné týmto kritériám.

Ak si zákazník nevyberie žiadneho partnera Rent A Ride, zobrazia sa ponuky na prenájom od prvých 20 partnerov Rent A Ride vo vyššie uvedenom poradí. Toto obmedzenie je potrebné na udržanie vysokej výkonnosti pri zobrazovaní. Keď si zákazník vyberie určitého partnera Rent A Ride, bude informovaný o ďalších ponukách na prenájom.

3.3 Zoradenie rezervačných ponúk na platforme Rent A Ride

Platforma Rent A Ride má funkciu vyhľadávania, ktorá zákazníkom umožňuje vyhľadávať zážitky podľa:

1.      výberu kategórie zážitku,

2.      stanovenia časového obdobia,

3.      uvedenia počtu účastníkov a

4.      výberu cenového rozsahu.

Výsledky vyhľadávania zážitkov sa na platforme Rent A Ride zoradia takto:

Zážitky sú zoraďované editorom v back-endovom prostredí platformy Rent A Ride. Toto poradie sa zároveň zobrazí zákazníkovi v používateľskom (tzv. front-endovom) rozhraní platformy Rent A Ride. Partner Rent A Ride nemá možnosť ovplyvniť toto zoradenie za žiadnu priamu či nepriamu odmenu, ktorú by zaplatil spoločnosti BMW.

Webová lokalita služby Rent A Ride ponúka výber trás pre motocyklistov v kategórii „Trasy“. Tieto trasy sú zostavené takým spôsobom, aby ponúkali nezabudnuteľné zážitky z jazdy v rozličných regiónoch. Odporúčame pred cestou dôkladne naplánovať trasy a dodržiavať všetky bezpečnostné opatrenia. Používanie trás je na vlastné riziko.

V časti „Destinácie“ nájde používateľ výber atraktívnych destinácií, ktoré sú mimoriadne zaujímavé pre motocyklistov. Každý cieľ ponúka jedinečné zážitky a pamiatky. Odporúčame informovať sa vopred o príslušných destináciách a podľa toho naplánovať cestu. Používateľ nesie zodpovednosť za cestu a dodržiavanie všetkých platných predpisov.

Spoločnosť BMW zbiera, uchováva a používa osobné údaje, ktoré poskytne zákazník, v súlade so zákonnými ustanoveniami, v rozsahu, ktorý je potrebný na vytvorenie zmluvného vzťahu, tvorbu jeho obsahu alebo úpravu (inventarizačné údaje) a používanie a zostavenie (údaje o používaní) sprostredkovaných rezervácií a zmlúv alebo na spracovanie príslušnej žiadosti o kontakt.

Spoločnosť BMW môže odovzdať všetky potrebné údaje vrátane osobných údajov, ktoré poskytne zákazník, ako napríklad meno a kontaktné údaje, partnerom Rent A Ride, ak je to potrebné na vytvorenie, plnenie, úpravu alebo ukončenie príslušného zmluvného vzťahu medzi zákazníkom a príslušným partnerom Rent A Ride alebo na odoslanie príslušnej žiadosti o kontakt.

Okrem toho spoločnosť BMW spracúva osobné údaje zákazníka v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane údajov.

Zákazníci majú k zásadám ochrany osobných údajov platformy Rent A Ride prístup prostredníctvom príslušného odkazu na online platforme v časti https://www.rentaride.bmw-motorrad.com/en/public-pool/content-pool/privacy.html. Zásady ochrany osobných údajov platformy Rent A Ride majú len informačný charakter a nie sú súčasťou VOP ani žiadnej zmluvy medzi zákazníkom a spoločnosťou BMW.

Servery spoločnosť BMW AG sú chránené najmodernejšími technológiami, okrem iného firewallmi; zákazník platformy Rent A Ride však berie na vedomie, že existuje riziko pre všetky zmluvné strany, že prenášané údaje môžu byť zachytené počas prenosu.

Toto sa nevzťahuje len na výmenu informácií e-mailom, kedy informácie opúšťajú systém, ale aj na integrované aplikácie, ako napríklad blogy, používateľské správy atď. a všetky ostatné prenosy údajov. V dôsledku toho nie je možné zaručiť dôvernosť údajov prenášaných počas používania online platformy Rent A Ride.

8.1 Žiadna zodpovednosť za partnerov Rent A Ride

Spoločnosť BMW nenesie žiadnu zodpovednosť za plnenie zmlúv a/alebo iných úkonov zo strany partnerov Rent A Ride. Partneri Rent A Ride a/alebo externí poskytovatelia nie sú zástupcami spoločnosti BMW.

8.2 Všeobecná zásada

Týmto sa spoločnosť BMW vzdáva akejkoľvek zodpovednosti za škody utrpené zákazníkom bez ohľadu na právny základ (najmä zmluva, mimozmluvný záväzok, porušenie zmluvy alebo iného záväzku [Schuldverhältnis], odškodnenie) a vylučuje ju, ak sa v oddiele 8.3 VOP neuvedie inak.

Pri zákazníkoch, ktorí vystupujú ako spotrebitelia pri prijatí VOP, obmedzenie zodpovednosti v zmysle oddielu 8.2 sa uplatňuje iba v rozsahu povolenom v súlade s platnými miestnymi právnymi predpismi.

8.3 Žiadne obmedzenie zodpovednosti

Obmedzenie zodpovednosti v oddiele 7.2 VOP sa nevzťahuje na i) úmyselné alebo hrubo nedbanlivé konanie alebo opomenutia, ii) poškodenie života, fyzickej integrity alebo zdravia, iii) podvodne zatajované nedostatky, iv) zodpovednosť v rámci záruky (v takomto prípade rozhodujú ustanovenia o zodpovednosti, ktoré sa vzťahujú na záruku), v) škody vyplývajúce z porušenia hlavných zmluvných záväzkov (zásadné záväzky [Kardinalpflichten]), t. j. záväzkov, ktoré má vzhľadom na podmienky a účel zmluvy ako takej plniť spoločnosť BMW alebo ktorých plnenie je predpokladom pre riadne plnenie zmluvy a na ktorých dodržiavanie sa zákazník môže primerane spoľahnúť a zvyčajne spolieha.

Zodpovednosť za škody spôsobené porušením zmluvy vyplývajúcim z bežnej nedbanlivosti však bude obmedzená na primerane predvídateľné škody.

8.4 Zodpovednosť za stratu údajov

V prípade straty údajov ponesie spoločnosť BMW zodpovednosť i) v zmysle predchádzajúcich obmedzení zodpovednosti a ii) ak sa nedalo strate zabrániť primeranými opatreniami na zálohovanie údajov zo strany zákazníka.

8.5 Zodpovednosť za zamestnancov, vedúcich pracovníkov a zástupcov

Predchádzajúce obmedzenia zodpovednosti sa budú zároveň vzťahovať na nároky na náhradu škody zo strany zákazníka voči štatutárnemu zástupcovi, zástupcovi alebo zamestnancovi spoločnosti BMW.

8.6 Hypertextové odkazy

Webové sídlo Rent A Ride môže obsahovať hypertextové odkazy na iné webové sídla, ktoré zákazníkom umožnia opustiť webové sídlo Rent A Ride a prejsť priamo na prepojené webové sídlo. Cieľom hypertextových odkazov je pomáhať zákazníkom a prítomnosť príslušného hypertextového odkazu neznamená, že spoločnosť BMW prepojené webové sídlo odobruje alebo schvaľuje. Spoločnosť BMW prepojené webové sídla nekontroluje a nenesie zodpovednosť za ich obsah alebo za akékoľvek hypertextové odkazy na takýchto webových sídlach, ani za žiadny prenos prijatý z webového sídla prepojeného cez daný hypertextový odkaz.

Zákazník sa môže v prípade akýchkoľvek otázok obrátiť na zákaznícky servis Rent A Ride na adrese rentaride@bmw-motorrad.com.

Kontaktné údaje vrátane telefónneho čísla a úradných hodín zákazníckeho servisu Rent A Ride sú uvedené na rentaride.bmw-motorrad.com.

VOP upravujú právne predpisy Spolkovej republiky Nemecko v rozsahu záväznom pre jej obyvateľov. Právne normy platné v obvyklom mieste bydliska spotrebiteľa, ktoré sú priaznivejšie pre spotrebiteľa, však budú mať prednosť pred nemeckým právom v prospech spotrebiteľa.

Oficiálnym jazykom zmluvy medzi zákazníkom a spoločnosťou BMW na základe VOP je jazyk, ktorý si zákazník vyberie na platforme Rent A Ride pri vykonávaní rezervácie alebo predložení žiadosti o kontakt. Platforma Rent A Ride a VOP sú dostupné v týchto jazykových verziách: nemčina, angličtina, francúzština, gréčtina, holandčina, taliančina, japončina, nórčina, poľština, srbčina, slovenčina, španielčina, čeština a portugalčina. V týchto jazykoch je možné uzavrieť zmluvu medzi zákazníkom a spoločnosťou BMW na základe VOP.

12.1 Príslušnosť súdu

Ak je zákazníkom právnická osoba v zmysle nemeckej legislatívy, výlučnú právomoc a právomoc rozhodovať vo všetkých súčasných, ako aj budúcich nárokoch vyplývajúcich z obchodného vzťahu, budú mať súdy v nemeckom meste Mníchov.

12.2 Riešenie spotrebiteľských sporov

Európska komisia zriadila v súlade s nariadením (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov online platformu pre riešenie sporov medzi podnikmi a spotrebiteľmi. Táto platforma je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Pre spotrebiteľov mimo Fínska: Spoločnosť BMW sa nezúčastní na konaní na riešenie sporu pred žiadnou spotrebiteľskou mediačnou radou v zmysle nemeckého zákona o alternatívnom riešení sporov v spotrebiteľských záležitostiach (VSBG) alebo smernice 2013/11/EÚ o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Spoločnosť BMW zároveň nemá povinnosť zúčastniť sa.

Iba pre spotrebiteľov vo Fínsku: Ak nie je možné spor medzi spoločnosťou BMW a zákazníkom vyriešiť zmierom, zákazník môže spornú vec predložiť Národnej rade pre spotrebiteľské spory (Consumer Dispute Board – https://www.kuluttajariita.fi/fi/). Skôr ako zákazník predloží spornú vec Národnej rade pre spotrebiteľské spory, musí sa obrátiť na poradenské služby pre spotrebiteľov (https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/).

12.3 Informácie v súlade so zákonom EÚ o digitálnych službách („DSA“)

V súlade s nariadením (EÚ) 2022/2065 o jednotnom trhu s digitálnymi službami (zákon o digitálnych službách, ďalej len „DSA“) BMW poskytuje zákazníkom s miestom usadenia alebo sídlom v Európskej únii alebo Európskom hospodárskom priestore nasledujúce informácie o moderovaní obsahu a internom systéme riadenia sťažností BMW. Upozorňujeme, že nasledujúce informácie sa vzťahujú na ponuky prenájmu zobrazené na stránke Rent A Ride.

12.3.1 Informácie o moderovaní obsahu

Spoločnosť BMW môže prijať určité obmedzujúce rozhodnutia týkajúce sa obsahov alebo účtov používateľov Rent A Ride, ktorí chcú na platformu Rent A Ride nahrať informácie o ponukách prenájmu (v ďalšom texte „používatelia“), pokiaľ spoločnosť BMW dôjde k názoru, že používatelia porušili zákon alebo zmluvy medzi používateľmi a spoločnosťou BMW, ktoré upravujú používanie služby Rent A Ride prostredníctvom používateľa (ďalej iba „podmienky“). BMW sa môže napríklad rozhodnúť (i) obmedziť alebo zablokovať viditeľnosť Užívateľského obsahu (napr. informácie o ponukách prenájmu), (ii) úplne alebo čiastočne pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie Služieb Užívateľom, (iii) pozastaviť alebo zrušiť Užívateľské konto, (iv) obmedziť možnosti speňaženia Užívateľského obsahu a/alebo (v) ak BMW nie je schopné identifikovať (sledovať) Partnera Rent A Ride, ako to vyžaduje DSA, odoprieť takémuto Partnerovi Rent A Ride prístup k službe Rent A Ride. BMW sa tiež môže rozhodnúť, že nebude konať na základe hlásenia podaného používateľmi (napríklad zákazníkmi) o potenciálne nezákonnom obsahu alebo obsahu, ktorý porušuje naše Podmienky.

12.3.2 Informácie o internom systéme riadenia sťažností

Ak používateľ nesúhlasí s rozhodnutím v zmysle bodu 12.3.1, môže podať sťažnosť proti rozhodnutiu BMW bezplatne prostredníctvom interného systému sťažností BMW. Sťažnosť je možné podať e-mailom na adresu DSA_RentARide@list.bmw.com do šiestich mesiacov od doručenia napadnutého rozhodnutia. Ak BMW potrebuje ďalšie informácie na spracovanie sťažnosti, zamestnanci BMW môžu sťažovateľa kontaktovať. Sťažnosti budú spracované včas, nediskriminačne, svedomito a nestranne pod dohľadom kvalifikovaného personálu. BMW bezodkladne oznámi sťažovateľovi odôvodnené rozhodnutie BMW týkajúce sa informácií, na ktoré sa sťažnosť vzťahuje, a upozorní sťažovateľa na možnosť mimosúdneho riešenia sporu. Vyššie uvedené informácie neobmedzujú práva používateľov uplatniť si svoje nároky voči BMW na súde.

Tieto osobitné ustanovenia sa ďalej vzťahujú na zákazníkov, ktorí sa nachádzajú v jednej z krajín uvedených v oddiele 13 VOP po uzatvorení zmluvy so spoločnosťou BMW na základe VOP. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi osobitnými ustanoveniami v tomto oddiele 13 alebo iným ľubovoľným ustanovením v týchto VOP majú prednosť osobitné ustanovenia v tomto oddiele 13.

13.1 Austrália

13.1.1  Ochrana osobných údajov

Na účely oddielu 6 (Ochrana osobných údajov) VOP platné právne predpisy týkajúce sa ochrany osobných údajov zahŕňajú zároveň Zákon o ochrane súkromia z roku 1988 (Cth) a  Austrálske zásady ochrany súkromia (ktoré sa uvádzajú v prílohe 1 zákona o ochrane súkromia).

Okrem záležitostí uvedených v oddiele 6 (Ochrana osobných údajov) VOP:

- Osobné údaje zákazníka budú uchovávané spoločnosťou BMW AG v Nemecku, pričom budú uložené na cloudovom serveri Amazon Web Services v rámci Európskej únie. Osobné údaje zákazníkov sa môžu zdieľať so službou Rent A Ride, partnermi Rent A Ride a/alebo poskytovateľmi služieb tretích strán, ktorí môžu byť kdekoľvek na svete v závislosti od povahy spolupráce.

- Zásady ochrany osobných údajov v rámci platformy Rent A Ride obsahujú informácie o spôsobe, akým si môžu zákazníci uplatniť svoje práva na ochranu súkromia vrátane práva na žiadosť o prístup k svojim osobným údajom a/alebo ich opravu a podať sťažnosť týkajúcu sa ochrany osobných údajov.

13.1.2 Zodpovednosť

Pre zákazníkov v Austrálii okrem záležitostí uvedených v oddiele 8.3 (Žiadne obmedzenie zodpovednosti) VOP:

Obmedzenie zodpovednosti v oddiele 8.2 (Všeobecná zásada) VOP nemá vylúčiť ani obmedziť dostupnosť práv a opravných prostriedkov vyplývajúcich z austrálskeho zákona o ochrane spotrebiteľov, ktorý je prílohou 2 zákona o hospodárskej súťaži a spotrebiteľoch z roku 2010 (Cth), ak produkt alebo služba nespĺňa zákonnú záruku.

13.1.3 Voľba rozhodného práva

Oddiel 10 (Voľba rozhodného práva) VOP sa týmto vypúšťa v plnom rozsahu a nahrádza sa takto:

Tieto VOP sa riadia a musia byť vykladané v súlade s platnými právnymi predpismi v austrálskom štáte Viktória.

13.1.4 Príslušnosť súdu a riešenie spotrebiteľských sporov

Oddiel 13.1 (Príslušnosť súdu) VOP sa týmto vypúšťa v plnom rozsahu a nahrádza sa takto:

Zákazníci sa neodvolateľne podrobujú nevýlučnej právomoci súdov štátu Viktória v Austrálii, pokiaľ ide o riešenie akéhokoľvek sporu vyplývajúceho z týchto VOP.

13.2 Kanada

Pre obyvateľov Kanady sa oddiel 10 (Voľba rozhodného práva) týchto VOP týmto vypúšťa v plnom rozsahu a nahrádza sa takto:

So zreteľom na platné právne predpisy (ktoré sa môžu vzťahovať aj na provinciu Quebec) tieto VOP upravujú právne predpisy provincie Ontario a platné právne predpisy Kanady.

POSLEDNÁ REVÍZIA: JÚN 2025