Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 Mnichov, Německo, sídlo a registrační soud: München HRB 42243 (dále jen „BMW AG“ nebo „BMW“) provozuje na adrese rentaride.bmw-motorrad.com pod názvem „Rent A Ride“ internetovou platformu (dále jen „Rent A Ride“). Prostřednictvím Rent A Ride mohou zúčastnění poskytovatelé (dále jen „partneři Rent A Ride“) nabízet fyzickým i právnickým osobám (dále jen „zákazník“) různé zážitky v kategoriích „Pronájem“ a „Trasy“. Zákazníci mohou na Rent A Ride vyhledávat nabídky pronájmu partnerů Rent A Ride a vybrat si vhodnou nabídku pro své individuální potřeby.

Služba Rent A Ride je zákazníkovi k dispozici za těchto obecných smluvních podmínek služby Rent A Ride (dále „OP“). Aktuální verze těchto OP je přístupná k prohlížení, uložení nebo tisku na webových stránkách rentaride.bmw-motorrad.com.

Věnujte prosím pozornost „Zvláštním ustanovením pro zákazníky v konkrétních zemích“ v odst. 12 těchto OP. Tato „zvláštní ustanovení“ platí dodatkově pro zákazníky usazené v některé ze zemí vyjmenovaných v odst. 12 těchto OP, a to při uzavření smlouvy s BMW na základě těchto OP.

1.1 Zprostředkování zážitků z pronájmu (Rent A Ride)

V kategorii „Pronájem“ si zákazník může na Rent A Ride přímo rezervovat vozidla. Společnost BMW je tak zprostředkovatelem smluv mezi zákazníkem a příslušným poskytovatelem produktů „Pronájem“. Partneři Rent a Ride, kteří nabízejí pronájem, jsou dále označováni také jako „partneři Rent A Ride“. Společnost BMW neodpovídá za službu poskytnutou partnerem Rent A Ride (viz bod 2 těchto VOP).

Každý partner Rent A Ride nese výhradní odpovědnost za dodržení požadavků všech předpisů závazných pro nabídky pronájmu, a to včetně všech požadavků na registraci, způsobilost, povolení a/nebo oprávnění. Společnost BMW neponese žádnou odpovědnost za jakékoli nedodržení požadavků předpisů na straně partnera Rent A Ride.

2.1 BMW jedná jako zprostředkovatel pro zážitky z pronájmu

Na platformě Rent A Ride mohou zákazníci vyhledávat nabídky pronájmu motocyklů BMW, motocyklového příslušenství a výbavy BMW (dále „pronajímané věci“), které nabízejí partneři Rent A Ride na platformě Rent A Ride (dále „nabídky pronájmu“), a uzavírat příslušné smlouvy o pronájmu.

Pokud je zadána rezervace, uzavře se smlouva o pronájmu přímo mezi zákazníkem a příslušným partnerem Rent A Ride, který nabízí pronajímané věci, které si zákazník vybral na platformě Rent A Ride V tomto ohledu jedná BMW jako zprostředkovatel.

Znamená to, že společnost BMW není stranou smlouvy o pronájmu mezi zákazníkem a partnerem Rent A Ride a nemá žádný vliv na individuální podmínky pronájmu ani na ceny příslušného partnera Rent A Ride.

2.2 Partner Rent A Ride jako smluvní partner zákazníka

BMW nabízí zákazníkům možnost vyhledávat si nabídky pronájmu na online platformě Rent A Ride a pronajímat si pronajímané věci od partnera Rent A Ride. Zákazníci vyhledávají na online platformě Rent A Ride produkty, o které mají zájem.

Výsledky vyhledávání zobrazované na online platformě Rent A Ride se mohou lišit od kritérií vyhledávání, zejména nejsou-li k dispozici žádné nabídky pronájmu plně odpovídající kritériím vyhledávání zadaným zákazníkem. Nabídky pronájmu na platformě Rent A Ride jsou omezeny na pronajímané věci, které jsou k dispozici k pronájmu u partnerů Rent A Ride.

2.3 Smlouvy o pronájmu

Smlouvy o pronájmu pronajímaných věcí vybraných zákazníky se řídí podmínkami pronájmu partnerů Rent A Ride.

Nabídky pronájmu na online platformě Rent A Ride vycházejí z informací, které nahráli partneři Rent A Ride do vyhrazeného systému Rent A Ride a které byly partnery Rent A Ride schváleny k zveřejnění.

Informace zobrazované na platformě Rent A Ride, mimo jiné o dostupnosti, cenách a dalších podmínkách pronájmu, jsou výhradně v odpovědnosti partnerů Rent A Ride. Výjimky se vztahují na obecné informace o programu Rent A Ride jako celku, na výběrová kritéria vyhledávacích filtrů, obrazovky pro vkládání osobních údajů a popisy vozidel u jednotlivých modelů.

2.4 Uzavření smlouvy o pronájmu

2.4.1 Proces rezervace

Při sjednáni pronájmu pronajímané věci si musí zákazník nejdříve požadovanou pronajímanou věc vybrat na online platformě Rent A Ride. Následně zákazník poskytne své osobní údaje (jméno, adresu, e-mailovou adresu a údaje, platební údaje) a provede výběr pronajímané věci a veškerých volitelných doplňků. Poté je zákazníkovi dána možnost zkontrolovat si všechny údaje a provést případné nezbytné opravy. Po kliknutí na tlačítko „Rezervovat nyní, bez povinnosti zaplatit“ (nebo na tlačítko s rovnocenným označením) zadá zákazník právně závazný rezervační požadavek u partnera Rent A Ride na pronájem zvolené pronajímané věci, přičemž musí splnit podmínky partnera Rent A Ride.

2.4.2 Potvrzení rezervace u nabídek pronájmu bez povinnosti zaplatit zálohu.

Pokud podmínky pronájmu partnera Rent A Ride nevyžadují složení zálohy při rezervaci, proběhne potvrzení rezervace následovně: Po kliknutí na tlačítko „Rezervovat nyní, s povinností zaplatit“ (nebo na tlačítko s rovnocenným označením) dá zákazník pokyn a oprávnění BMW ke zprostředkování specifikované smlouvy o pronájmu s partnerem Rent A Ride.

Zákazník musí svou rezervaci potvrdit přes svou e-mailovou adresu, a to pomocí odkazu na e-mail tak, že do 24 hodin klikne na „Potvrdit rezervaci nyní“ (nebo na tlačítko s rovnocenným označením) (dále „e-mailové potvrzení zákazníkem“). Pokud zákazník e-mailové potvrzení neprovede do 24 hodin, online platforma Rent A Ride danou rezervaci vymaže.

Pokud zákazník e-mailové potvrzení provede včas, platforma Rent A Ride přijetí rezervace okamžitě jménem partnera Rent A Ride potvrdí na e-mailovou adresu poskytnutou zákazníkem během procesu rezervace (dále „potvrzení rezervace“). Dalším výsledkem tohoto potvrzení rezervace bude uzavření smlouvy o pronájmu mezi zákazníkem a partnerem Rent A Ride o příslušných pronajímaných věcech.

2.4.3 Potvrzení rezervace u nabídek pronájmu s povinností zaplatit zálohu.

Pokud podmínky pronájmu partnera Rent A Ride vyžadují složení zálohy při rezervaci, proběhne potvrzení rezervace následovně: Po kliknutí na tlačítko „Rezervovat nyní, s povinností zaplatit“ (nebo na tlačítko s rovnocenným označením) dá zákazník pokyn a oprávnění BMW ke zprostředkování specifikované smlouvy o pronájmu s partnerem Rent A Ride. Platforma Rent A Ride přijetí rezervace okamžitě jménem partnera Rent A Ride potvrdí na e-mailovou adresu poskytnutou zákazníkem během procesu rezervace (dále „potvrzení rezervace“).

Dalším výsledkem tohoto potvrzení rezervace bude uzavření smlouvy o pronájmu mezi zákazníkem a A Ride.

Zákazník kromě toho bude ihned přesměrován na proces zaplacení na online platformě Rent A Ride. Pokud zákazník do 24 hodin nezaplatí zálohu po kliknutí na tlačítko „Rezervovat nyní, s povinností zaplatit“ (nebo na tlačítko s rovnocenným označením), platforma Rent A Ride rezervaci automaticky zruší.

2.5 Předání v působnosti zmocněného doručovatele

Během procesu rezervace jedná společnost BMW jako doručovatel pro zákazníka při zaslání rezervačního požadavku zákazníka příslušnému partnerovi Rent A Ride. Společnost BMW je schopna zajistit řádné zpracování rezervace pouze tehdy, pokud zákazník správně a úplně vyplnil všechny údaje, mimo jiné kontaktní údaje zákazníka, dobu pronájmu, model vozidla a veškeré doplňkové pronajímané věci.

2.6 Uchovávání údajů

Rezervační údaje bude uchovávat BMW nebo zmocněný poskytoval služeb. Rezervační údaje a obecné podmínky se znovu zobrazí v potvrzení rezervace a lze je stáhnout ve formě souboru.

2.7 Placení a záloha

2.7.1 Žádné poplatky pro BMW

BMW za své zprostředkovatelské služby neúčtuje zákazníkům žádné poplatky.

2.7.2 Placení cen pronájmu partnerům Rent A Ride

Zaplacení ceny pronájmu partnerovi Rent A Ride se řídí podmínkami pronájmu partnera Rent A Ride, který je smluvní stranou pro zákazníka.

2.7.3 Metoda úhrady zálohy a platby

V souladu s podmínkami pronájmu může být od zákazníků vyžadováno zaplacení zálohy na smlouvu o pronájmu danému partnerovi Rent A Ride. Přesné podmínky takové zálohy jsou stanoveny v podmínkách pronájmu daného partnera Rent A Ride a jsou k dispozici k nahlédnutí před konečným podáním rezervace. Pokud zákazník zálohu nezaplatí do 24 hodin po kliknutí na tlačítko „Rezervovat nyní, s povinností zaplatit“ (nebo na tlačítko s rovnocenným označením), platforma Rent A Ride rezervaci automaticky zruší a ukončí smlouvu o pronájmu mezi zákazníkem a partnerem Rent A Ride. Po úspěšném zaplacení zálohy se na internetové platformě objeví potvrzovací zpráva, která zákazníka informuje, že záloha byla zaplacena. Zákazník o své úspěšné platbě rovněž obdrží informaci e-mailem. Zákazníci musí zálohu uhradit pomocí platební metody, která je pro ně k dispozici na online platformě Rent A Ride, tj. platební metody, ke které budou připojení během procesu rezervace. Smlouvy o pronájmu se uzavírají v souladu s ustanoveními odst. 2.4.3 těchto OP.

Pokud si zákazník zvolí zaplacení zálohy kreditní kartou, musí výslovně oprávnit partnera Rent A Ride ke stržení splatné částky z účtu kreditní karty zákazníka. U těchto rezervací dává zákazník souhlas k tomu, aby částka zálohy, která se zobrazí v rezervačním dialogu, nebo celková splatná částka za rezervaci včetně všech daní a poplatků byla účtována přímo k tíži jeho kreditní karty. Platforma Rent A Ride nemá jakýkoli přístup k prostředkům zaplaceným zákazníkem.

Pokud si zákazník zvolí zaplacení zálohy prostřednictvím služby PayPal, provede tuto platbu přímo na stránce připojené na online platformu Rent A Ride.

2.8 Zrušení nebo změna smlouvy o pronájmu

2.8.1 Zrušení smlouvy o pronájmu

Zákazníci mohou smlouvu o pronájmu zrušit během stornovací lhůty uvedené v platných podmínkách pronájmu, a to pomocí stornovacího odkazu v potvrzení rezervace od Rent A Ride. V souladu s podmínkami partnera Rent A Ride může být od zákazníků po datu uzavření smlouvy vyžadováno zaplacení přiměřeného storno poplatku. Podrobné podmínky zrušení smlouvy jsou uvedeny v podmínkách pronájmu partnera Rent A Ride, které se zákazníkovi zobrazí během procesu rezervace. Veškerá ostatní práva zákazníka zůstávají nedotčena.

2.8.2 Změna smlouvy o pronájmu

Možnost provedení změn smlouvy o pronájmu závisí na podmínkách pronájmu každého partnera Rent A Ride. Pokud by si zákazník přál změnit smlouvu o pronájmu, musí se e-mailem nebo telefonicky spojit přímo s partnerem Rent A Ride podle kontaktních údajů uvedených v podmínkách pronájmu daného partnera Rent A Ride.

3.1 Nabídky k pronájmu

Informace o nabídkách k pronájmu uvedené na internetové platformě Rent A Ride (bod 2.1 těchto VOP), včetně uvedených cen, jsou informacemi příslušného partnera Rent A Ride. Společnost BMW nemá na tyto informace jakýkoli vliv, a nenese tudíž odpovědnost za jejich správnost. Výjimkou jsou obecné údaje o modelech vozidel, výběrová kritéria vyhledávacích stránek, obrazovka pro zadání osobních údajů a popisy vozidel pro jednotlivé modely.

3.2 Řazení nabídek pronájmu na platformě Rent A Ride

Výsledky zákazníkova vyhledávání nabídek pronájmu se na online platformě Rent A Ride zobrazují následovně, v závislosti na geolokační službě:

-        Pokud je geolokační služba povolena: V pořadí vzdálenosti k nejbližšímu partnerovi Rent A Ride.

-        Pokud se geolokační služba neuplatní: V abecedním pořadí zemí (A-Z).

Zákazníkovi bude umožněno změnit abecední pořadí zemí v rozbalovací nabídce na „země (Z-A)".

Pokud nejsou k dispozici žádné nabídky pronájmu odpovídající kritériím vyhledávání, budou nabídnuty nabídky pronájmu podobné kritériím vyhledávání.

Pokud ještě nebyl vybrán žádný partner Rent A Ride, zobrazí se nabídky pronájmu od prvních 20 partnerů Rent A Ride v některém z výše uvedených pořadí. Toto omezení je nezbytné pro zachování rychlého fungování zobrazování. Jakmile si zákazník vybere určitého partnera Rent A Ride, budou zákazníkovi poskytnuty informace o dalších nabídkách pronájmu.

3.3 Řazení nabídek rezervací na platformě Rent A Ride

Platforma Rent A Ride poskytuje funkci vyhledávání a umožňuje zákazníkovi vyhledávat zážitky, a sice:

1.      Vybrat kategorii zážitku,

2.      Vyznačit konkrétní období,

3.      Uvést počet účastníků,

4.      Vybrat cenové pásmo.

Výsledky zákazníkova vyhledávání zážitků jsou na platformě Rent A Ride řazeny následovně:

V pořadí zážitků nastaveném editorem ve schvalovacím prostředí zázemí platformy Rent A Ride. Toto pořadí se také zobrazí zákazníkovi na uživatelském rozhraní Rent A Ride. Partner Rent A Ride nemá možnost ovlivnit pořadí na základě jakékoli přímé ani nepřímé odměny, kterou by partner Rent A Ride vyplatil společnosti BMW.

Webové stránky Rent A Ride nabízejí v kategorii „Trasy“ řidičům motocyklů výběr tras. Trasy jsou zaměřeny na to, aby řidičům poskytly nezapomenutelný zážitek Doporučujeme trasu před cestou důkladně naplánovat a vzít zřetel na všechna bezpečnostní opatření. Využití tras je na vlastní odpovědnost.

V sekci „Destinace“ najde uživatel výběr atraktivních cestovních cílů, které jsou pro řidiče motocyklů obzvlášť zajímavé. Každý cíl nabízí jedinečné zážitky a pamětihodnosti. Doporučujeme se informovat o příslušné destinaci předem a adekvátně naplánovat cestu. Odpovědnost za cestu a dodržování všech platných předpisů nese uživatel.

Údaje poskytnuté zákazníkem společnost BMW shromažďuje, uchovává a využívá v souladu se zákonnými ustanoveními, v rozsahu nezbytném pro zřízení, obsahové uspořádání nebo změnu smluvního vztahu (inventární údaje) a pro využití a vypořádání (údaje o využití) rezervací a smluv zprostředkovaných v rámci takového vztahu, nebo také v rozsahu pro zpracování příslušného požadavku o kontakt.

Společnost BMW je oprávněna předávat partnerům Rent A Ride veškeré nezbytné údaje včetně osobních údajů poskytnutých zákazníkem, tedy například jméno a kontaktní údaje, a to v rozsahu nezbytném pro zřízení, realizaci, změnu nebo ukončení příslušného smluvního vztahu mezi zákazníkem a příslušným partnerem Rent A Ride nebo pro přeposlání příslušného požadavku o kontakt.

Společnost BMW kromě toho zpracovává osobní údaje zákazníka v souladu s platným zákonem o ochraně osobních údajů.

Zásady ochrany soukromí pro službu Rent A Ride jsou pro zákazníka přístupné přes korespondenční odkaz na online platformě Rent A Ride https://www.rentaride.bmw-motorrad.com/en/public-pool/content-pool/privacy.html. Zásady ochrany soukromí pro službu Rent A Ride slouží výhradně informačním účelům a netvoří součást těchto OP ani nezakládají žádnou smlouvu mezi zákazníkem a BMW.

Servery BMW AG jsou chráněny aktuální špičkovou technologií, mimo jiné firewally; zákazník programu Rent A Ride nicméně bere na vědomí, že pro všechny zúčastněné strany existuje riziko, že předávané údaje budou během procesu předání napadeny.

To platí jak o výměně informací e-mailem, kdy informace opouštějí systém, tak o integrovaných aplikacích jako weblogy, uživatelské zprávy apod., i o všech dalších předáních údajů. V důsledku toho nelze při používání online platformy Rent A Ride garantovat důvěrnost přenášených údajů.

8.1 Žádná odpovědnost za partnery Rent A Ride

Společnost BMW nepřijímá žádnou odpovědnost za plnění smluv a/nebo jakékoli další úkony nebo jednání ze strany partnerů Rent A Ride. Partneři Rent A Ride ani zprostředkovatelé třetích stran nejsou zástupci BMW.

8.2 Obecná zásada

Tímto se odmítá a vylučuje jakákoli odpovědnost společnosti BMW za škody utrpěné zákazníky, a to bez ohledu na právní základ (zejména ze smlouvy, škodlivého jednání, porušení smlouvy nebo jiného závazku [Schuldverhältnis], záruky odškodnění), pokud není uvedeno odchylně v odst. 8.3 těchto OP.

Pro zákazníky, kteří při vstupu do vztahu v rámci těchto OP jednají jako spotřebitelé, platí omezení odpovědnosti dle tohoto odst. 8.2 pouze v rozsahu připuštěném platnou vnitrostátní zákonnou úpravou.

8.3 Vyloučení omezení odpovědnosti

Omezení odpovědnosti v odst. 8.2 těchto OP se nevztahuje na (i) úmyslně nebo hrubě nedbalé jednání nebo opomenutí, (ii) ohrožení újmou na životě, těle nebo zdraví, (iii) podvodné zamlčování vad, (iv) odpovědnost plynoucí ze záruky (v takovém případě jsou rozhodná veškerá ustanovení o odpovědnosti platná pro danou záruku), (v) veškeré reklamace z titulu odpovědnosti za produkt (v míře, v níž jsou předmětné) a/nebo (vi) veškeré škody vzešlé z porušení podstatných smluvních povinností (zásadní povinnosti [Kardinalpflichten]), tj. povinností, které jsou s ohledem na podmínky smlouvy jako celku cíleně zamýšlené coby povinnost BMW nebo takové, jejichž plnění je předpokladem řádného plnění smlouvy a na jejich dodržování se zákazníci mohou opodstatněně spoléhat a obecně se na jejich dodržení fakticky spoléhají.

Nicméně jakákoli odpovědnost za škody způsobené porušením smlouvy z běžné nedbalosti je omezena na opodstatněně předvídatelné škody.

8.4 Odpovědnost za ztrátu údajů

V případě ztráty údajů ponese společnost BMW odpovědnost (i) při uplatnění předchozích ustanovení o omezení odpovědnosti a (ii) pouze tehdy, pokud ztrátě údajů nebylo možno zabránit použitím opodstatněných zálohovacích opatření učiněných zákazníkem.

8.5 Odpovědnost vedoucích pracovníků, členů orgánů a zástupců

Výše stanovená omezení odpovědnosti platí také pro veškeré škodní nároky vznesené zákazníkem proti statutárnímu zástupci, pověřenému zástupci nebo zaměstnanci BMW.

8.6 Hypertextové odkazy

Webové stránky Rent A Ride mohou obsahovat hypertextové odkazy na jiné webové stránky, což umožňuje zákazníkům opustit stránky Rent A Ride a přejít přímo na odkazované webové stránky. Hypertextové odkazy jsou poskytovány jako pomůcka pro zákazníky, přičemž zařazení hypertextového odkazu neimplikuje, že by společnost BMW vyjadřovala souhlas s odkazovanými stránkami nebo je schválila. BMW nemá žádnou kontrolu nad odkazovanými webovými stránkami a nenese obecnou ani škodní odpovědnost za jejich obsah ani za žádný hypertextový odkaz na takových stránkách, ani za žádné přenosy obdržené z kterékoli odkazované webové stránky.

Zákazník může s libovolným dotazem kontaktovat zákaznickou službu programu Rent A Ride na rentaride@bmw-motorrad.com.

Kontaktní údaje, mimo jiné telefonní číslo a provozní doba zákaznické služby programu Rent A Ride, jsou k dispozici na rentaride.bmw-motorrad.com.

Tyto OP se řídí zákony Spolkové republiky Německo v rozsahu závazném pro německé rezidenty. Nicméně jako zvýhodnění pro zákazníka mají před německým právem přednost ty povinné právní normy platné v obvyklém místě pobytu zákazníka, jež jsou pro zákazníka příznivější.

Úředním smluvním jazykem smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a BMW na základě těchto OP je jazyk zvolený zákazníkem na platformě Rent A Ride při zadávání rezervace nebo podávání požadavku o kontakt. Program Rent A Ride a tyto OP jsou k dispozici v těchto jazykových verzích: němčina, angličtina, francouzština, řečtina, nizozemština, italština, japonština, norština, polština, srbština, slovenština, španělština, čeština a portugalština. Tyto jazyky jsou k dispozici pro zavření smlouvy mezi zákazníkem a BMW na základě těchto OP.

12.1 Soudní příslušnost

Pokud je zákazník právnickou osobou ve smyslu německého práva, platí pro veškeré nynější i budoucí nároky vzešlé z daného obchodního vztahu výlučná pravomoc a příslušnost německých soudů v Mnichově.

12.2 Řešení spotřebitelských sporů

V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line zřídila Evropská komise online platformu (tzv. ODR platformu) pro online řešení sporů mezi podniky a spotřebiteli. Tato platforma je k dispozici na http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Pro uživatele mimo území Finska: Společnost BMW se nebude podílet na řízeních k řešení sporů před žádnými spotřebitelskými mediačními výbory ve smyslu německého zákona o alternativním řešení sporů ve spotřebitelských věcech (VSBG) nebo směrnice Evropského parlamentu a Rady 2013/11/EU o alternativním řešení spotřebitelských sporů. Společnost BMW ani nemá povinnost takové účasti.

Pouze pro spotřebitele na území Finska: Jestliže některý spor mezi BMW a zákazníkem jako spotřebitelem nelze vyřešit smírným vyjednáváním mezi BMW a zákazníkem jako spotřebitelem, může zákazník jako spotřebitel spornou záležitost předložit k řešení vnitrostátnímu Výboru pro spotřebitelské spory (https://www.kuluttajariita.fi/fi/). Před předložením sporné záležitosti vnitrostátnímu Výboru pro spotřebitelské spory musí být daný zákazník jako spotřebitel v kontaktu s poradenskou službou pro spotřebitele (https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/).

12.3 INFORMACE PODLE NAŘÍZENÍ EU O DIGITÁLNÍCH SLUŽBÁCH („DSA“)

Podle nařízení (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (nařízení o digitálních službách – Digital Services Act, dále jen „DSA“) poskytuje BMW zákazníkům s provozovnou nebo sídlem v Evropské unii nebo Evropském hospodářském prostoru následující informace k moderování obsahu a k internímu systému řízení stížností společnosti BMW. Vezměte prosím na vědomí, že následující informace platí pro nabídky pronájmů, které jsou zobrazeny ve službě Rent A Ride e, nikoli však pro nabídky rezervací.

12.3.1 INFORMACE K MODEROVÁNÍ OBSAHU

Společnost BMW může přijmout určitá omezující rozhodnutí týkající se obsahu nebo účtů uživatelů platformy Rent A Ride, kteří chtějí na platformu Rent A Ride nahrát informace o nabídkách pronájmu (dále jen „uživatelé“), pokud dojde k názoru, že uživatelé porušili zákon nebo smlouvy mezi uživateli a společností BMW, které upravují užívání služby Rent A Ride uživateli (dále jen „podmínky“). Společnost BMW může například rozhodnout o (i) omezení nebo zablokování viditelnosti obsahu uživatele (např. informací o nabídkách pronájmu), (ii) úplném či částečném přerušení nebo ukončení poskytování služeb uživatelům, (iii) odstavení nebo uzavření uživatelského účtu, (iv) omezení možností monetizace pro obsah uživatele a/nebo (v) odepření přístupu ke službě Rent A Ride partnerovi Rent A Ride, pokud společnost BMW nemůže tohoto partnera Rent A Ride identifikovat (dohledat) tak, jak předepisuje DSA. Společnost BMW se může také rozhodnout, že nebude reagovat na hlášení uživatelů (například zákazníků) o potenciálně ilegálním obsahu nebo obsahu, který porušuje naše podmínky.

12.3.2 INFORMACE K INTERNÍMU SYSTÉMU ŘÍZENÍ STÍŽNOSTÍ

Pokud není uživatel srozuměn s rozhodnutím ve smyslu odstavce 12.3.1, může uživatel prostřednictvím interního systému stížností společnosti BMW zdarma vznést proti rozhodnutí společnosti BMW stížnost. Stížnost lze vznést e-mailem na adresu DSA_RentARide@list.bmw.com do šesti měsíců po doručení napadeného rozhodnutí. Pokud bude společnost BMW ke zpracování stížnosti potřebovat další informace, mohou zaměstnanci společnosti BMW stěžovatele kontaktovat. Stížnosti jsou zpracovávány rychle, nediskriminujícím způsobem, pečlivě a bez zvůle pod dohledem kvalifikovaného personálu. Společnost BMW stěžovateli neprodleně oznámí odůvodněné rozhodnutí společnosti BMW ohledně informací, kterých se stížnost týká, a upozorní stěžovatele na možnost mimosoudního řešení sporu. Výše uvedené informace neomezují práva uživatelů na uplatnění jejich nároků vůči společnosti BMW soudní cestou.

Následující zvláštní ustanovení se vztahují na zákazníky usazené v některé ze zemí vyjmenovaných v tomto odst. 13, kteří uzavírají smlouvu s BMW na základě těchto OP. Pokud dojde k rozporu se zvláštními ustanovení podle tohoto odst.12 nebo jinými ustanoveními těchto obecných smluvních podmínek, mají přednost zvláštní ustanovení tohoto odst. 13.

13.1 Austrálie

13.1.1  OCHRANA ÚDAJŮ

Pro účely odst. 6 (Ochrana údajů) těchto OP zahrnuje platná zákonná úprava ochrany údajů také zákon o ochraně soukromí (Privacy Act 1988, Cth) a australské zásady ochrany soukromí (Australian Privacy Principles) tvořící Přílohu 1 zákona o ochraně soukromí).

Dodatkově k záležitostem upraveným v odst. 6 (Ochrana údajů) těchto OP platí následující:

-        Osobní údaje zákazníka ukládá společnost BMW AG v Německu a jsou umístěny v úložišti na cloudovém serveru Amazon Web Services v Evropské unii. Osobní údaje zákazníků mohou být v závislosti na typu spolupráce předány na Rent A Ride, partnerům Rent A Ride a/nebo poskytovatelům třetích stran, kteří se mohou nacházet kdekoli na světě.

-        Zásady ochrany soukromí pro službu Rent A Ride (Rent A Ride Privacy Policy) obsahují informace o způsobu, jímž mohou zákazníci uplatnit svá práva na ochranu soukromí, včetně jejich práva vyžádat si přístup ke svým osobním údajům a/nebo jejich úpravu, a dále práva podat stížnost na ochranu soukromí.

13.1.2 ODPOVĚDNOST

Pro zákazníky v Austrálii platí dodatkově k záležitostem upraveným v odst. 8.3 (Vyloučení omezení odpovědnosti) těchto OP:

Záměrem omezení odpovědnosti v odst. 8.2 (Obecná zásada) těchto OP není vyloučit ani omezit dostupnost práv a opravných prostředků, které jsou k dispozici podle australského spotřebitelského zákona tvořícího Přílohu 2 zákona o hospodářské soutěži a spotřebitelích (Australian Consumer Law being Schedule 2 to the Competition and Consumer Act 2010, Cth), pokud produkt nebo služba nesplňuje zákonnou záruku.

13.1.3 VOLBA ROZHODNÉHO PRÁVA

Odst. 10 (Volba rozhodného práva) těchto OP se tímto jako celek ruší a nahrazuje následujícím zněním:

Tyto OP se řídí zákony platnými pro australský stát Victoria a vykládají se v souladu s nimi.

13.1.4 SOUDNÍ PŘÍSLUŠNOST A ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

Odst. 12.1 (Soudní příslušnost) těchto OP se tímto jako celek ruší a nahrazuje následujícím zněním:

Zákazníci se neodvolatelně podrobují nevýhradní soudní příslušnosti soudů australského státu Victoria, pokud jde o řešení veškerých sporů vzniklých v rámci těchto OP.

13.2 Kanada

Pro kanadské rezidenty se odst. 10 (Volba rozhodného práva) těchto OP tímto jako celek ruší a nahrazuje následujícím zněním:

Za podmínky dodržení platných zákonů (což může zahrnovat provincii Québec) se tyto OP řídí zákony provincie Ontario a tamtéž platnými kanadskými zákony.

STAV: ČERVEN 2025